Serwis
Świadczymy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, oferujemy dopasowane do potrzeb umowy serwisowe, profesjonalną obsługę i krótkie czasy reakcji. Koncentrujemy się na rozwiązywaniu problemów.
24h
Maksymalny czas reakcji po zgłoszeniu
Serwis zdalny
Możliwość zdalnego wsparcia
Elastyczne umowy
Dopasowana umowa sewisowa
Obsługa gwarancyjna i pogwarancyjna
Zapewniamy obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną. Nasze maszyny i linie dostarczamy z kompletem dokumentacji zawierającej szczegółowe instrukcje serwisowe, wykazy elementów koniecznych do okresowego przeglądu oraz wykazy elementów szybko zużywających się. Całość naszej oferty serwisowej charakteryzuje elastyczność i wszechstronność oraz dostosowanie do indywidualnych potrzeb naszych klientów. Zaletą naszych usług serwisowych jest brak wszelkich limitów godzinowych obsługi miesięcznej. Opłata abonamentowa obejmuje koszty dojazdów do klienta.
Krótkie czasy reakcji - na zgłoszenie reagujemy maksymalnie w ciągu 24 godzin. Usterki naprawiamy zwykle w ciągu 72 godzin, pod warunkiem, że nie wymagają złożonych dostaw elementów handlowych. Nasi specjaliści z różnych dziedzin są również dostępni telefonicznie lub telekonferencyjnie dla służb utrzymania ruchu klienta. Zapytaj o szczegóły
Typowy zakres prac serwisowych
- serwisy okresowe i naprawcze
- diagnostyka zdalna (VPN, PLC online)
- przeglądy i ewidencjonowanie istniejących maszyn i linii
- testy funkcjonalne urządzeń i systemów
- szkolenia i instruktarze dotyczące prawidłowej eksploatacji
- doradztwo w sprawie doboru urządzeń i systemów
- wsparcie utrzymania ruchu
Bezpieczna diagnostyka zdalna
Dzięki sterownikom PLC i możliwości zainstalowania odpowiednich urządzeń dostępowych, dysponujemy zdolnością efektywnego i stabilnego dostępu zdalnego. Daje to możliwość proaktywnego zdalnego monitoringu pracy maszyn i linii oraz modyfikacji i serwisu oprogramowania. Takie rozwiązanie redukuje konieczność fizycznych dojazdów. Jest to cenna funkcjonalność w dobie cyfryzacji, w szczególności dla zakładów zlokalizowanych daleko od naszej siedziby.
Wsparcie serwisu i utrzymania ruchu dzięki ELPLC Smart Factory
Moduł analizy wydajności i awaryjności linii
Moduł ten pozwala określić relacje pomiędzy alarmami na modułach produkcyjnych, zdefiniować „wąskie gardła”, najczęstsze powody przestojów, opóźnień, zacięć itp. Z poziomu ELPLC Smart Factory wszystkie parametry maszyny są nie tylko rejestrowane, ale i konfigurowane. Uwzględniając czas pracy linii produkcyjnej i innych maszyn dział utrzymania ruchu może planować przeglądy i remonty, co przekłada się na zmniejszenie ryzyka wystąpienia nieplanowanych przestojów.
Przykład analizy sekwencji kroków sterownika w ELPLC Smart Factory
Potrzebujesz więcej informacji?