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Service

Service für Industriemaschinen

Wir bieten Garantie- und Nachgarantieleistungen, maßgeschneiderte Serviceverträge, professionellen Service und kurze Reaktionszeiten. Problemlösung steht bei uns im Mittelpunkt.

24h
Maximale Reaktionszeit nach einer Störungsmeldung
Remote-Service
Möglichkeit der Fernunterstützung
Flexible Serviceverträge
Individuell angepasste Servicevereinbarungen

Garantie- und Nachgarantieservice für Produktionsmaschinen

Wir bieten Garantie- und Nachgarantieservice an. Unsere Maschinen und Produktionslinien werden mit einer vollständigen Dokumentation geliefert, die detaillierte Serviceanleitungen, Listen der für regelmäßige Inspektionen erforderlichen Komponenten sowie Übersichten über schnell verschleißende Teile enthält. Unser gesamtes Serviceangebot zeichnet sich durch Flexibilität, Vielseitigkeit und eine Anpassung an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden aus. Ein Vorteil unserer Serviceleistungen ist das Fehlen jeglicher monatlicher Stundenlimits. Die Servicepauschale umfasst auch die Anfahrtskosten zum Kunden.

Kurze Reaktionszeiten – auf eine Meldung reagieren wir spätestens innerhalb von 24 Stunden. Störungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden behoben, sofern keine komplexen Lieferungen von Komponenten erforderlich sind. Unsere Spezialisten aus verschiedenen Fachbereichen stehen den Instandhaltungsabteilungen unserer Kunden auch telefonisch oder per Telekonferenz zur Verfügung. Details anfragen

Typischer Umfang der Serviceleistungen

  • regelmäßige Wartungen und Reparaturservices
  • Ferndiagnose (VPN, PLC online)
  • Inspektionen und Bestandsaufnahme bestehender Maschinen und Produktionslinien
  • Funktionstests von Anlagen und Systemen
  • Schulungen und Einweisungen zur ordnungsgemäßen Bedienung
  • Beratung bei der Auswahl von Anlagen und Systemen
  • Unterstützung der Instandhaltung

Unterstützung von Service und Instandhaltung mit TOMAI Factory System

Modul zur Analyse der Leistungsfähigkeit und Störanfälligkeit von Produktionslinien

Dieses Modul ermöglicht die Analyse von Zusammenhängen zwischen Alarmen in einzelnen Produktionsmodulen, die Identifikation von „Engpässen“ sowie die Ermittlung der häufigsten Ursachen für Stillstände, Verzögerungen oder Störungen. Über das TOMAI Factory System werden alle Maschinenparameter nicht nur erfasst, sondern auch konfiguriert. Unter Berücksichtigung der Laufzeiten der Produktionslinie und anderer Maschinen kann die Instandhaltungsabteilung Wartungen und Reparaturen planen, wodurch das Risiko ungeplanter Stillstände reduziert wird.

Weitere Informationen über TOMAI Factory System

TOMAI Factory System

Beispiel einer Analyse der Steuerungssequenzen im TOMAI Factory System

Unsere Kunden


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